Envíos
En Does, nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de manera rápida y segura.
• Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un máximo de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Tiempos de entrega: Dependen de la paquetería seleccionada y el destino. En promedio, los envíos tardan de 2 a 7 días hábiles dentro de México.
• Costos de envío: Se calculan al momento de la compra y pueden variar según la ubicación y la paquetería elegida.
• Seguimiento del pedido: Una vez enviado, recibirás un número de rastreo para dar seguimiento a tu paquete.
• Problemas con la entrega: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería o por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Política de Cambios y Devoluciones
En Does, garantizamos la calidad de nuestros productos, pero por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones. Solo realizamos cambios en casos específicos bajo las siguientes condiciones:
• El producto debe estar completamente sellado, sin uso y en su empaque original.
• No se aceptan cambios por arrepentimiento de compra.
• Solo se harán cambios si el producto recibido es incorrecto o presenta un daño evidente de fábrica.
• El cliente debe reportar cualquier problema con su pedido en un máximo de 24 horas después de la entrega.
• Para solicitar un cambio, el cliente deberá proporcionar evidencia con un video de unboxing, mostrando el paquete cerrado, el proceso de apertura y el estado del producto. Sin este video, no podremos procesar la solicitud.
Proceso para solicitar un cambio
1. Enviar un correo a [email protected] con el asunto: “Cambio de producto - [Número de pedido]”.
2. Incluir en el correo:
• Nombre completo y número de pedido.
• Video del unboxing, mostrando el paquete cerrado y el producto dañado o incorrecto.
• Fotos claras del estado del producto y empaque.
3. Una vez revisado el caso, el equipo de Does determinará si procede el cambio.
4. Si la solicitud es aprobada, el cliente deberá enviar el producto a nuestra tienda en Paraguay 600-B, Los Ángeles, 60160 Uruapan, Mich., cubriendo los gastos de envío.
5. Una vez recibido y verificado el estado del producto, enviaremos el reemplazo.
Exclusiones de responsabilidad
Does no se hace responsable por:
• Productos dañados por mal manejo del cliente.
• Errores en la dirección de entrega proporcionada por el comprador.
• Retrasos ocasionados por la paquetería.
• Productos abiertos, usados o sin empaque original.
• Daños menores en empaques o cajas que no afecten el uso del producto.
Si tienes dudas, contáctanos:
📞 Teléfono: 422 004 337
📧 Correo: [email protected]
Gracias por confiar en Does. ¡Estamos para atenderte!
